常見問題
Q&A

簡訊

1. 簡訊服務類型

(1) 為企業客戶提供SMS簡訊發送服務。支援多個國家和地區,可做即時推播、安全驗證和活動推廣。
(2) 提供API調用功能串接,適用於OTP安全性驗證。

2. 簡訊發送限制

(1) 一則訊息的長度,半形純英文數字為160字,全形中英文及數字混合(含他國語言)為70字,字數計算包括空格和標點符號,超過字數將會以新的一則簡訊計算。
(2) 某些國家/地區,過長簡訊可能會被過濾或是截斷。
(3) OTP驗證碼發送,訊息內容字元數建議控制在一則訊息內。

3. 國內外簡訊發送號碼怎麼輸入

發送簡訊時,需在手機號碼前加上國碼(如台灣號碼去0加886),請留意各發送國家國碼正確。

4. 簡訊發送沒有收到

簡訊無法順易傳送到對方手機,可能因素如下:
(1) 手機信號不佳或處於關機狀態、記憶體已滿等情形。
(2) 手機號碼輸入錯誤、國碼格式錯誤等。
(3) 可能被簡訊遮罩軟體攔截,或是號碼被列為黑名單。
(4) 簡訊內有不合法的內容而被電信業者以法律或安全理由給過濾掉。
若仍有問題也可與樂雲聯繫,由技術人員協助確認。

5. 是否提供試用

確認發送國家/地區,樂雲簡訊可提供一些額度、則數讓客戶免費試用。
細節可來電或來信詢問,我們會有專人協助。
電話 : 02-77220055
信箱 : [email protected]

充值

1. 如何充值?

目前支持線下充值方式,請找所屬業務確認;新客戶歡迎來電或來信詢問,我們會有專人服務。
電話 : 02-77220055
信箱 : [email protected]

2. 充值金額有無期限?

在樂雲簡訊平台充值的金額,沒有使用期限,用完為止。

3. 可以開發票嗎?

我們提供台灣電子發票開立,海外提供invoice收據,詳情可與所屬業務確認;或來電或來信詢問,我們會有專人協助。
電話 : 02-77220055
信箱 : [email protected]

費用

1. 簡訊如何計費

(1) 簡訊發送為預儲制,先充值再發送,價格依照實際發送則數計費。
(2) 平台充值皆以美金幣別充值,以美金幣別報價。
(3) 除台灣以外國家/地區,簡訊經提交就計算費用。

2. 各國家地區報價為何

各國家地區簡訊費用不同,會依客戶需求評估,給予最優惠價格。
細節可來電或來信詢問,我們會有專人協助。
電話 : 02-77220055
信箱 : [email protected]